FAQ
一般問題
- art4P網站是做什麼的？
art4P是專門為設計創作者，或是對設計創作有興趣的網友所成立的網站。(由百商數位科技股份有限公司與出色創意共同創立)網站分為三大區塊：
(一) 原創藝廊：您可以在專屬於設計創作人的藝術村成立您的專屬藝廊，展示您的得意作品，還提供藝廊專屬的討論區讓您隨時與喜愛您作品的網友互動喔！
(二) 創意市集：您可以在這裡成立您專屬的商店販賣您自己設計的商品，完全不需預付任何網路開店金額，我們會提供您完整的開店和線上刷卡機制，幫助您讓更多人可以看到並購買您設計的商品。
(三) 設計創作社群：提供您最新設計相關訊息的發表園地及各設計相關主題討論區互動功能。 - 如何成為會員？
選擇左上角的(會員Join)就可以進入(加入會員)頁面，可以選擇想加入的會員種類；填寫完加入會員表格就可以成為會員。
- 會員的種類與權限差別？
我們分為3種會員權限，您可以依需求依序取得3種會員的權限：
1) 一般會員：可使用討論區社群、電子報功能
2) 原創藝廊會員：可於原創藝廊開藝廊 + 一般會員權利
3) 創意市集會員：可開設創意市集專櫃商店 + 一般會員權利 可於登入會員後，於 <個人資料管理修改> 查看個人會員權限。 當你加入原創藝廊或創意市集會員都會自動取得一般會員權利。 - 沒有收到電子報與edm?
有兩種可能：
1.被擋信軟體擋掉了
2.會員中心裡的電子信箱有誤請您幫我們確認一下，若兩者情況皆否，請您寄信到服務信箱，稍後工作人員回覆。 - 沒有收到系統寄給我的信？
有兩種可能：
1.被擋信軟體擋掉了
2.會員中心裡的電子信箱有誤請您幫我們確認一下， 若兩者情況皆否，請您寄信到服務信箱，稍後工作人員回覆。 - 有些想法或建議，要怎麼與你們連絡呢？
現在4p改版初期，我們非常歡迎各式各樣的友善建議╱中肯批評╱合作機會， 請您寄到信箱：art4p@art4p.com。
- 藝廊作品要多久上傳一次呢?藝廊或是創意市集，太久未上傳或登入會被刪除嗎?
我們很希望能讓創作人自由經營自己的藝廊與商店, 原則上不刪除或停用任何帳戶, 但如果帳號太久沒使用, 排序自然會被擠到很遙遠的後面。
藝廊相關問題
- 如何成立藝廊？
當你取得原創藝廊會員資格就可以成立藝廊。您必須填寫藝廊所需的資料以及上傳至少一張作品藝廊就會自動成立。相關的管理都可於登入後從左上角<會員資料管理修改<的修改藝術村資料來進行藝廊資料的管理以及作品上傳的管理。
步驟一：登入會員
步驟二：申請藝廊
步驟三：詳讀藝廊會員條款
步驟四：填寫藝廊資料
步驟五：完成
- 原創藝廊的功能簡介？
只要您填寫藝廊所需的資料以及上傳至少一張作品藝廊就會自動成立。相關的管理都可於登入後從<會員資料管理修改>的修改藝廊資料來進行藝廊資料的管理以及作品上傳的管理。
- 如何上傳作品？
登入後從<會員資料管理修改>的修改藝廊資料可進入作品上傳管理的頁面就可以上傳或管理作品。
- 上傳的作品皆是自己創作嗎?
原則上我們希望4P網站的商品，都是賣家本身的作品，目前至少97%以上是作家個人創作。
- 是否有著作權保障?有無可能被盜用?
只要是公開展示的作品,都無法避免盜用,且任何平台皆無法擔保.但若發生被侵權或盜用情事, 您在4P發表的歷史紀錄將可能作為起訴之有力佐證.，其實, 您創作完成的當下, 智產權已自然得到法律保護，智產權問題相當複雜, 建議您可到討論區找智慧財產權版主提問唷, 她一定會熱心為您解答.(她是知名創作者經紀公司負責人)http://www.art4p.com/pages/discuss/airInditeSubList.jsp?sn=777&codsn=163&tlksn=1025
購買商品相關問題
- 若沒有收到交易確認信，要如何確認有訂到東西呢?
有時候系統信會發生被軟體阻擋的情形，請幫我們查看信件是否被放入擋信名單， 如果您想確認產品的訂購，請登入會員中心=>我的消費紀錄，查看是否有此筆訂單， 若有訂單,請盡速匯款,若是沒有訂單，請寄信至服務信箱反映，稍後工作人員會回覆您．
- 訂單誤定，欲取消訂單（不包含已匯款的情況）
你好，請至各專櫃的問與答提供您的訂單編號，請櫃主幫您處理喔！
- 訂單誤定，欲取消訂單
若已付款買家欲取消訂單者，請將相關資料mail至art4p客服信箱art4p@art4p.com，若賣家已出貨，將等待完整退貨後方得退還款項。
- 匯款日可以延後嗎？
匯款日期因系統作業無法延後，若需更改匯款日期請重新訂購商品，原訂單於匯款日過期後將視為無效訂單。
- 匯款金額不足怎麼辦？
匯款金額請依照訂購確認頁面或會員中心中-您的消費紀錄中所示金額匯款，若有匯款金額不足情況，與補匯手續完成後告知櫃主與及mail至art4p客服信箱art4p@art4p.com。
販售商品相關問題
- 如何開店？
當您取得創意市集會員資格就可以開設專櫃販賣您的商品。加入專櫃會員不需要任何費用就可以販售商品並使用我們提供的商品上架管理機制及線上金流機制。佣金 (內含刷卡銀行手續費+金流手續費+機制使用服務費)之計算方式為單筆成功交易金額的5%+NT 10元(單筆交易金額=物品費用+運費，單筆交易金額未滿100元之交易只收取5%的交易手續費)。當月月底結帳，次月10日匯款。除此之外不另收取任何費用，無進入門檻。
<開設專櫃流程>
1. 一般會員增加專櫃開設功能或直接加入專櫃會員。
2. e-mail 認證開通專櫃會員。
3. 建立專櫃資料。
4. 上傳商品資料並審核
5. 至少上架一件商品專櫃就會出現並進行販賣 - 如何讓專櫃商店出現並販賣商品？
需上架(上傳並通過審查)至少一個商品專櫃才會出現並販賣商品。
- 如何新增商品？
登入後從<會員資料管理修改>的修改商品類資料可進入<專櫃商品管理>頁面；進入<新增商品>就可以新增上傳商品。
- 什麼是商品審查？
為確保商品的品質及內容的完整性，在您完成<新增商品>後，本站會於24小時內對您上傳的商品資料進行審查，省查通過的商品才可以上架販賣； 省查過過的商品本站會以e-mail通知您修改商品資料後再次送審。
- 網站功能的收費制度如何？
業界最低收費標準，每筆成功交易手續費只收取5％+10元，單筆訂單金額不滿100元則不收手續費。(單筆訂單金額＝商品售價+運費)
- 請問要如何知道我的商品有沒有賣出？請問要如何知道對方有沒有匯款？
一旦有人選購您的產品，我們就會立即寄發一封通知信，當確定對方匯款後，我們會另寄一封出貨通知信給您，若您的信箱常會漏信，請養成定時登入會員中心查看訂單的習慣。
- 有人訂我的東西，我寫e-mail詢問他要的尺寸!可是他都沒有回應!
目前4P創意市集具備有選取尺寸機制，請在商品上架選取設定，以省去與買家繁瑣的確認手續。若是您未選取規格，那就只好打電話聯絡買家，用人工的方式來詢問囉。
- 有買家要取消訂單，我該如何處理？
一般而言若是atm轉帳，若對方尚未匯款，只要不去匯款，五天後會自然取消訂單，也請對方五天後不要匯款，以免造成帳款紊亂，若是信用卡匯款，則請買家將姓名，帳號與訂單編號mail給您,統整後再請您傳給網站服務信箱: art4p@art4p.com ，信用卡公司會在下一期將金額全數退還給買家。
- 今天接到e-mail說下單的人匯款了!我去查..錢並沒有進來~!請問我該怎麼辦?
買家的款項會先匯到網站的金流系統，經月底結算，在隔月10號的那個星期五匯進賣家戶頭(詳細日期需自行推算)。一旦您收到出貨通知，就表示買家已匯款，建議您在收到出貨通知的三天內出貨，維持良好的交易關係。
- 如果我不小心標錯價，標得太便宜，這樣可以取消賣家的訂單嗎？
若因專櫃標示錯誤，（例如金額不正確），所造成的損失須由專櫃自行負責，建議賣家上傳商品後，可至網站專櫃確認資訊無誤，以免造成買賣雙方的消費糾紛。
- 4p的商品,都是自己創作的商品嗎? 自己畫的海報或是明信片可以賣嗎?
我們歡迎任何原創商品與作品一起來交流喔,海報與明信片當然也是囉!
- 這個月匯款日期到了，可是去查還是沒收到款項?
那是因為你錯過當月的結算時間喔，我們結算的時間是上個月的26號到這個月的25號止，那款項會在隔月10號的那個星期五匯進賣家戶頭舉例來說2007年 1月26號~2月25號交易成功的款項會在3月16號匯款到賣家帳戶(3月10號禮拜六，所以延到下禮拜五)。那如果你是在2007年2月26日之後交易成功，那就要等到4月13號(請自行推算)匯款進帳戶喔。